Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 24/12/2025
Dernière mise à jour : 24/12/2025

Bienvenue chez SylvoxTV (« nous », « notre » ou « nos »).
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.sylvoxtv.fr (« Site ») ou lorsque vous achetez nos produits et services (« Produits »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles et non personnelles afin de traiter les commandes et d’améliorer nos services.

1.1 Données personnelles

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte utilisateur, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Informations de paiement (traitées exclusivement via des prestataires de paiement sécurisés tiers)

  • Historique des commandes et des transactions

  • Échanges avec notre service client

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation

  • Pages consultées, source de provenance et durée de navigation

  • Localisation générale (déduite de l’adresse IP)

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et des technologies de suivi, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

2. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement et exécution des commandes et paiements

  • Communication relative aux commandes, livraisons et demandes d’assistance

  • Amélioration de notre Site, de nos Produits et de nos services

  • Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

  • Prévention de la fraude et respect des obligations légales

3. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment avec :

  • Prestataires de services : tels que les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna), les transporteurs et les prestataires informatiques

  • Partenaires d’analyse et de marketing : tels que Google Analytics ou Meta Pixel, afin d’analyser l’utilisation du Site et de proposer des contenus publicitaires personnalisés

  • Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de demandes légales valables

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou conformément aux obligations légales, fiscales et comptables.

Une fois ces finalités atteintes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 service.eu@sylvoxtv.com

Pour les utilisateurs résidant dans l’Union européenne, le traitement des données est régi par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour les utilisateurs résidant en Californie (États-Unis), des droits supplémentaires peuvent s’appliquer en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

7. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

8. Protection des données des enfants

Notre Site et nos Produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si nous découvrons que de telles données ont été collectées, elles seront supprimées dans les plus brefs délais.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

10. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution de nos pratiques ou d’exigences légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

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📧 E-mail : service.eu@sylvoxtv.com
🌐 Site internet : https://www.sylvoxtv.fr