Informations de livraison

Clients situés dans l’Union européenne

• Livraison gratuite pour tous les clients situés dans l’Union européenne.

• Les clients résidant en dehors de l’UE doivent nous contacter à l’adresse suivante afin de confirmer les frais de livraison :
  📧 service.eu@sylvoxtv.com

Entrepôt européen (Allemagne)

• Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de destination et de la taille du produit.

• Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48 heures après confirmation.

• Pour les produits à partir de 55 pouces, les livraisons sont assurées par des transporteurs tels que DHL Express, DPD Express, Amazon Logistics ou transport routier DHL.
  Les petits accessoires peuvent être expédiés séparément via un service de messagerie standard.

• En cas de commande comprenant plusieurs accessoires, des expéditions partielles peuvent avoir lieu. Merci de prévoir 1 à 2 jours supplémentaires.

• Aucune expédition par messagerie ou transporteur le samedi, le dimanche et les jours fériés.

• En période de forte activité (jours fériés, périodes promotionnelles), des délais supplémentaires peuvent survenir.

• Les commandes passées après 14h (heure d’Allemagne) le vendredi seront traitées le lundi suivant.

Délais de livraison vers l’Union européenne

Pays et régions proches de l’Allemagne

• Produits inférieurs à 55 pouces : 2 à 5 jours ouvrables

• Produits 55 pouces et plus : 3 à 10 jours ouvrables

Pays plus éloignés de l’Allemagne

• Produits inférieurs à 55 pouces : 5 à 8 jours ouvrables

• Produits 55 pouces et plus : 7 à 12 jours ouvrables

Livraison express

Disponible sur demande.

Autres pays

Nous disposons également d’entrepôts aux États-Unis / Union européenne / Australie / Canada / Japon / Royaume-Uni, etc.

Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter :
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Nous vous communiquerons :

• la méthode d’expédition la plus adaptée,

• l’adresse d’expédition utilisée,

• les délais estimés,

• ainsi que les conditions de livraison locale gratuite lorsqu’elles s’appliquent.

Tarification

• Tous les prix affichés sur notre site officiel incluent la TVA.

• Aucun frais ou taxe supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement, conformément à la législation fiscale locale.

• Livraison gratuite pour les pays de l’UE.

Suivi de commande

• Nous utilisons des transporteurs logistiques standards et fiables.

• Vous recevrez un ou plusieurs numéros de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

• Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur grâce aux liens fournis.

Commande non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à :
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Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.